Questions générales
Absolument, tous nos produits bien des produits originaux ; nous travaillons avec les déstockeurs officiels des marques ou des intermédiaires. Nous rachetons les fins de série ou les invendus des marques, ce qui nous permet d’obtenir des prix aussi compétitifs.
Tous nos produits sont authentiques et vendus dans leurs boites/emballages d’origine !
Nos délais de livraison sont de 10 jours ouvrés. Une fois votre commande acceptée, le délai de préparation peut varier entre 24 et 72h. Ce délai peut toutefois être allongé lors de fortes périodes d’activité comme les soldes, les fêtes de fin d’année, le Black Friday ou encore la grande braderie estivale.
Une fois la commande préparée, celle-ci est prise en charge par les services de livraison de La Poste, il faut alors compter entre 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison.
Dès réception de votre retour par nos services, nous traiterons ce dernier dans les 24 à 48h ouvrées. Pour faire une demande de retour, rendez-vous dans votre espace client, rubrique Mes commandes. Sélectionnez la commande concernée par le retour puis cliquez sur Faire un retour tout en bas de votre commande.
Suivez la procédure :
Étape 1 : Choisissez-le(s) produit(s) à retourner, la quantité et la raison du retour
Étape 2 : Choisissez votre méthode de retour entre 3 modes suivants proposés (Relay en Retour via Mondialpoint, Retour via Colissimo ou par vos propres moyens)
Étape 3 : Nous attendons la réception de votre colis pour vérifier si le retour est conforme afin d’effectuer votre remboursement.
Oui, la livraison est réellement gratuite sur tous nos produits.
Dès l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur le bouton suivre mon colis, vous arriverez sur votre suivi de colis colissimo, ou EMS ou FEDEX.
Vous pouvez également suivre la livraison de votre commande dans votre espace client, rubrique mes commandes en cliquant sur la commande concernée.